Yardım / Sıkça Sorulan Sorular
-
T-shirtünün daha uzun süre canlılığını koruması için ne yapman gerektiğini, kapüşonlunu nasıl yıkaman gerektiğini merak ediyorsan,
-
Site üzerinden satın aldığın ürünün kargolanmasıyla ilgili merak edttiğin bir konu varsa,
-
Abonelikle ilgili aklına takılan bir şey varsa
Aşağıdaki başlıklara bir göz at. Sorunun cevabı aşağıda yoksa, iletişim formumuzu kullanarak bize sorunu iletebilirsin.
Kullanma Talimatları
Bizden satın almış olduğun herhangi bir ürünü aşağıdaki talimatlara göre yıkar ve kullanırsan, ürünümüz uzun yıllar sana eşlik edecektir.
Üzerinde paralansın :)
Soğuk suyla yıkayın
Düşük sıcaklıkta ütüleyin
Ağartıcı kullanmayın
Kuru temizleme yapmayın
Tamburlu kurulama yapmayın
Elde sıkma yapmayın
Kargo ve Sipariş Takibi
-
Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyorsunuz?
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler, Türkiye içinde MNG Kargo ile gönderilir. Uluslararası gönderimlerimiz ShipEntegra tarafından sağlanmaktadır (UPS, FedEx ve DHL)
-
Siparişim kaç günde ulaşır?
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler, Türkiye içinde 3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içinde kargonuzun size ulaşma süresi 1-3 iş günüdür.
Uluslararası gönderimlerimizde tahmini teslimat süreleri:
-
ABD için 4-12 iş günü (Express kargo ile 2-4, UPS Express ile 1-4 iş günü)
-
Kanada ve AB Bölgesi için 4-8 iş günü (Express kargo ile 2-7 iş günü, UPS Express ile 1-4 iş günü)
Bu süreler gümrükte herhangi bir gecikme yaşanmaması halinde geçerli olur.
-
Ücretsiz kargonuz var mı?
Evet.
Türkiye içinde, satın aldığınız tüm ürünler size ücretsiz kargo ile teslim edilir.
Diğer ülkelere gönderimlerde,
59,99 $ üzeri siparişlerinizde
-
Hangi ülkelere gönderim sağlıyorsunuz?
Şu anda yalnızca ABD, Kanada ve AB Bölgesi ülkelerine gönderim sağlıyoruz. Diğer ülkelerden sipariş vermek istiyorsanız lütfen bize ulaşın.
Üyelik
Hesabıma giriş yapamıyorum
Bunun birkaç nedeni olabilir;
E-posta adresinizi yanlış giriyor olabilirsiniz,
Kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizi hatırlamıyorsanız, başka bir e-posta adresi ile yeniden kayıt olmanız gerekir veya tuncergul@keetta.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Şifrenizi yanlış giriyor olabilirsiniz,
Bu durumda, "giriş" bölümünde yer alan "şifremi unuttum" bağlantısına tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Yeni kayıt olduysanız ve size gönderilen e-postadaki aktivasyon bağlantısınza tıklamadıysanız hesabınıza giriş yapamazsınız. Giriş yapabilmek için aktivasyon bağlantısına bir kez tıklamanız yeterlidir.
Bunların hepsini doğru şekilde yaptığınız halde hala giriş yapamıyorsanız, tuncergul@keetta.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hesabımı tamamen kapatabilir miyim?
Böyle bir durum her ne kadar bizi üzecek olsa da cevap "evet". Bunu yapmak için, giriş yaptıktan sonra sayfanın üst tarafında bulunan profil bağlantısına tıklayarak profilinize gidip, oradan "Hesabımı Kapat" bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Giriş yaptıktan sonra, sayfanın üst tarafında bulunan profil bağlantısınıa tıkladıktan sonra açılacak olan "Profil" sayfasında istediğiniz tüm güncellemeleri yapabilirsiniz.